Que cada paquete asegure el siguiente envío

En casilleros el cliente no te compra una vez: te compra cada vez que pide algo por internet. El problema es que la dirección de Miami de la competencia funciona igual que la tuya, y cambiar de courier cuesta cinco minutos. Sin un programa de lealtad, cada retiro es una despedida posible: el día que otro publique una tarifa un poco más baja, ese cliente se lleva todos sus envíos futuros. Una tarjeta de sellos convierte cada paquete en un avance hacia un premio que solo vos le das, y hace que irse tenga un costo real.

Para tu cliente, la tarjeta vive donde ya vive su vida de compras: el teléfono. No es un cartón que se pierde entre recibos; es un pase en Apple o Google Wallet que le muestra cuántos sellos lleva y cuánto le falta para su kilo gratis, sin instalar ninguna app. Cada vez que retira, ve el progreso en pantalla y siente que su próximo pedido conviene traerlo con vos. Y cuando completa la tarjeta, el mismo pase le avisa: la regalía lo trae de vuelta al mostrador sin que tengás que perseguirlo.