Que cada corte deje amarrado el siguiente

Un corte se repite cada tres o cuatro semanas: pocas industrias tienen una frecuencia tan predecible. Pero esa misma frecuencia hace que el cliente pruebe la barbería nueva que abrió más cerca de su casa, la que le queda de camino al trabajo o la que le ofreció el primer corte a mitad de precio. Sin un programa que premie la constancia, cada visita es una decisión abierta. Con una tarjeta de sellos, cambiar de barbería significa dejar botado un premio que ya casi era suyo.

El cartón de sellos ya lo intentaste: se arruga, se olvida en el otro pantalón y nadie lo anda el día que importa. El pase en el Wallet vive donde el cliente vive: en su teléfono, junto a sus tarjetas y sus tiquetes. No instala nada, no crea contraseñas, y cada vez que abre el pase ve tu marca, tus colores y cuántos cortes le faltan. Cuando está a un sello de la meta, el teléfono se lo recuerda por vos — y esa visita cae en tu silla, no en la de la competencia.